硬件问题

2018-04-17  来自: 唐山拓步优科技有限公司 浏览次数:381

硬件问题

1、问:前台收款机结算后无反应,不出小票,不弹钱箱?

答:(1)检查小票打印机是否正常开启,小票打印机的灯是不是亮着,若不亮看看小票打印机的线是否插好是否正常,若灯亮看看是否缺纸;

(2)软件前台是否屏蔽打印机。



2、问:前台扫描器扫描不上条码?

答:(1)检查条码是否清晰是否完整(不可以有断条码线的地方);

(2)检查扫描器是否能扫其它商品,若扫不上把扫描器连接到收款机后面的USB口。


3、问:条码称连续走纸?

答:(1)检查纸张大小是否正常;

(2)检查条码称标签格式,如以上都正常,请联系客服。


4、问:收款机开机屏幕不亮?

答:检查收款机机身的灯是否亮,如果亮请检查显示器电源线与VGA线是否连接,如收款机机身的灯不亮,请联系客服。




5、问:扫描器灯不亮?

答:检查扫描器线是否断裂是否插好,如有断裂请联系客服。


6、问:太航条码称如何查看更改IP地址?

答:(1)查看IP:在条码称上的键盘输入: 9999 模式 1输入6输入 (客显的右侧会显示192.168.***.***) 结束  模式 ; 

(2)更改IP:在条码称上的键盘输入: 9999 模式 1输入 6输入(客显的右侧会显示 192.168.***.***) 结束  模式 (要记住这个IP地址)在条码称上的键盘输入: 9999 模式 1输入 5 输入 (输入上面记住的IP地址)输入(在输入新的IP地址) 结束  模式



7、问:大华条码称如何查看更改IP地址?

答:查看IP地址和更改IP地址,在条码称的键盘上输入功能9002 确认 (一般会显示192,如修改 直接输入数字,如不修改) 去皮  (一般会显示168,如修改 直接输入数字,如不修改) 去皮(如修改 直接输入数字,如不修改)去皮(如修改 直接输入数字,如不修改)



8、问:容大条码称如何查看更改IP地址?

答:在条码称上输入:设定(按住设定3秒) 确认打印 (客显会显示IP地址可直接更改) 确认打印  清除



9、问:电子秤不稳总显示负数?

答:(1)检查称周围是否有东西压着,称体是否摆放平整,有没有对着风口或者空调;

(2)检查秤盘或秤盘下面、称体下面是否太脏,擦干净。



10、问:电子秤打印条码不清晰?

答:用棉签蘸酒精擦拭打印头,连续打印,若无效请联系客服。



11、问:太航秤如何恢复出厂设置、设置通信方式、设置IP地址、设置默认网关和快捷键?

答:(1)太航秤恢复出厂设置: 9999 模式 2输入 1输入 (9为格式化) 置零置零

(2)设置通信方式: 6000 模式 5输入 2 输入 2输入 1输入 结束 模式

(3)设置ip地址:9999 模式 1 输入 6

输入 (查看并记住当前IP地址) 结束 5 输入 输入原IP地址 输入 输入新的IP地址 输入 结束 模式 重启

(4)设置默认网关:9999模式 1输入 10 输入 输入192.168.xxx.1 输入 结束 重启

(5)太航电子秤快捷键设置 : 9000 模式 4 输入 输入 plu编码 选择快捷键 结束

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